התקשורת הניהולית של סטיב ג'ובס או: איך לטעת בעובדים ביטחון בעיתות משבר שנותיו האחרונות של סטיב ג'ובס, אשר הלך לעולמו באוקטובר 2011 , היו רצופות בהצלחות מקצועיות שמיתגו אותו כהרבה מעבר למנכ"ל מוצלח שהצליח להניב לחברה רווחים חסרי תקדים, כי אם גם כאיש החזון שעמד באופן אישי מאחורי הצמיחה של אפל והמכשירים שכבשו את העולם – החל מהמקינטוש וכלה באייפון ובאייפד. [caption id="attachment_617" align="alignleft" width="300"] סטיב ג'ובס מציג את האייפון. צילום: Matthew Yohe[/caption] עם זאת, רבים שוכחים כי דרכו של…

קרא עוד

איך ליצור תקשורת אפקטיבית באימייל השבוע קיבלתי אימייל מלקוח פוטנציאלי להצעת מחיר. שום דבר מיוחד, די רגיל עבורי. למעט העובדה שלא התעקשתי לדבר עם מבקש ההצעה ולנהל איתו שיחה לפני כתיבת ההצעה, אלא פשוט התייחסתי לאימייל כפשוטו, לפי הניסוח שלו, שהיה ברור ובהיר, ולפיו הכנתי את ההצעה. להלן ניתוח של ההתנהגות שלי במקרה זה, לטוב ולרע: הבטן (הרגש) אמרה דבר אחד, הראש אמר דבר אחר מילה אחת באימייל – קורס – הייתה מרכזית בעיניי, ולפיה בניתי את ההצעה. כיוון שאני…

קרא עוד

כתיבה נכונה של מספרים בעברית משדרגת את הכתיבה העסקית שלנו רבים, ואני יכולה להגיד גם טובים, מתבלבלים בהתאמה בין שם העצם, לדוגמה הצעה, לבין המספר שלה. גם בעל פה וגם בכתב, אנשים שואלים אותי בלי הרף: "אז תגידי, אומרים שלושה שקל או שלוש שקל" ? בפוסט הזה בחרתי לרענן קצת את הכללים בכתיבה נכונה של מספרים בעברית, כדי לעזור לכם לשדרג את הכתיבה העסקית שלכם. צריך לזכור, כי השגיאות בהתאמה בין שם העצם למספר נחשבות חמורות יחסית לשגיאות האחרות בעברית.…

קרא עוד

תקשורת ברשת החברתית של הארגון - כדאי או לא כדאי ? הרשת החברתית היא חלק בלתי נפרד מחיינו רשתות חברתיות הן חלק בלתי נפרד מחיינו. מיליארדי אנשים בכל הגילאים מחוברים לרשת הפייסבוק ומנהלים מערכות יחסים באמצעותה. אחרים, נמצאים במעקב בלתי פוסק על רשימות עוקבים בטוויטר ובאינסטגרם. התפקיד של הרשתות החברתיות בחיי כולנו הוא עצום, והוא זולג גם לעולם העבודה. המעסיקים מתמשים בנתונים אחלה כדי לחזק את תחושת השייכות של עובדים למקום העבודה. כך למשל, בחברות תקשורת ובמוקדים טלפוניים, שבהם העובדים…

קרא עוד

מאז התפוצצה פרשת עמנואל רוזן לפני 10 ימים, עושה רושם כי מדי יום ביומו נחשפות יותר ויותר מתלוננות שהוטרדו לכאורה על ידי הפרשן הבכיר. כעת, עם פתיחתה של החקירה הרשמית בעניינו נדמה כי מצעד הנחקרים, ובהם כמובן, גם רוזן עצמו – צפוי רק לגדול. חשוב להבין כי מעבר לעיסוק באדם הספציפי שמאחורי הכותרות, קודם כל ולפני הכל מעלה סוגיית עמנואל רוזן לדיון את השאלה מדוע עמיתיו של רוזן, שעל פי הדיווחים ידעו על המעשים לכאורה, לא דיווחו על כך לרשויות…

קרא עוד

בדרך כלל, כשאנחנו כותבים, אנחנו לא מודעים לשימוש בזמנים: עבר, הווה עתיד בכתיבה שלנו. אנחנו משתמשים בהם באופן אינטואיטיבי מבלי להקדיש להם מחשבה נוספת. אבל, מבחינת הקורא, יש משמעות האם אנחנו משתמשים בזמן מסוים, האם אנחנו משנים את הזמן מהווה לעתיד, למשל, או מהווה לעבר. במאמר זה ארחיב על הטכניקות שאומרות לנו איך משתמשים בזמן באופן אפקטיבי בכתיבה עסקית וגם אדבר מעט על הרקע: למה בעצם זמן כל כך חשוב לנו, אנשי המערב. הזמן במיתולוגיה היוונית לכרונוס, אל הזמן במיתולוגיה…

קרא עוד

הבעת עמדה באימייל - למה הכוונה ? בעבר, כשנהגתי להציג ללקוחות את השאלה: "האם יש לכם צורך בהדרכה בהבעת עמדה", הם נהגו להרים גבה: מה זו בכלל הבעת עמדה ? למה צריך לקבל הדרכה בנוגע אליה בכתב ? מה זו הבעת עמדה באימייל ? כשנתתי להם את התשובה הראשונה - שמדובר בהבעת עמדה בכתב,  כלומר, לכתיבת נייר עמדה, אבל במקום במסמך באופן דיגיטלי, באימייל, הגדילו הפונים לעשות ונתנו תשובות משתנות, כמו: מה זה הבעת עמדה בכתב ? מה זה נייר…

קרא עוד

ימים ספורים לפני תחילתו של חול המועד פסח עזב הנשיא ברק אובמה את מדינת ישראל לאחר ששהה במחוזותינו שלושה ימים, נפגש עם קברניטי המדינה ואף נשא נאום ארוך ומרגש בפני סטודנטים בבנייני האומה. בפוסט שלפניכם הייתי רוצה לנתח את נאומו של אובמה (אשר כלל לא פחות מ-3200 מילים למי שתוהה) בקריטריונים של השיטה הייחודית שפיתחתי – היא "שיטת צורי".  אני מאמינה כי השאלה המעניינת ביותר היא כיצד מצליח אובמה לגעת בלבם של השומעים שלו, להגיע לקהל היעד באופן כה אינטימי…

קרא עוד

טיפים בקריאה דיגיטלית כולנו צורכים תוכן דרך אמצעי התקשורת הדיגיטליים: סמארטפון, מחשב וטאבלט. אכן, הטכנולוגיה נועדה לשרת את הצרכים של בני האדם. אבל מה לעשות, שהיא תמיד מקדימה את הצרכים שלנו, ולנו, בני האדם, לוקח זמן להתאים את הצרכים החברתיים, הרגשיים והשכליים שלנו לטכנולוגיה, גם אם נדמה שאנחנו מאמצים אותה מייד אל חיקנו בשימוש גובר והולך. הרגלי הקריאה בעידן הדיגיטלי השימוש באמצעי תקשורת לצריכת תוכן הוא נושא שמעסיק אותי מאוד, וגם את הקהל שלי. ובצדק. כי יש לנו המון אמצעים…

קרא עוד

הפתרונות הבאים מהווים ניקוי אורוות של תיבת האימייל שלי. אני יכולה להעיד מעצמי שניקוי האורוות של תיבת האימייל אף פעם לא נגמר, ותמיד יש אנשים חדשים, שרובם לא רצויים, שמשתרבבים לרשימה שלי. לכן, ניקוי הארוות הזה יכול להיעשות אחת לתקופה. אני, למשל, עושה את זה, כל יום 10 דקות, כדי שלא ליצור לעצמי לחץ. יש כאלה שאוהבים פרוקיטים גדולים, אז עושים את זה אחת לחודש או לכמה חודשים. כשתיבת האימייל שלי ריקה או מכילה ברובה את האנשים ואת הפריטים הרצויים,…

קרא עוד
--> 

למעלה

שינוי גודל גופנים
ניגודיות