התקשורת שבין מנהל הארגון לעובדיו היא כלי חשוב מאין כמוהו בארגז הכלים לביצוע המשימות השוטפות בארגון. ניסיון והבנה של תקשורת ניהולית נכונה, מסייעים למנהלים ולכלל העובדים לבצע את עבודתם כנדרש, והיא מהווה מרכיב קריטי בהצלחת תהליך העבודה כולו. מנהל הארגון חייב להבהיר את המשימות למנהלי הפרויקטים השונים, והם מצידם - חייבים להדריך ולהתוות את העובדים הכפופים להם בכיוונים הנכונים – ולהבטיח כי המשימה תושלם במהירות וללא טעויות. מהי בעצם תקשורת ניהולית ולמה היא חשובה למנהל/ת? תקשורת היא המנוע של המנהל…

קרא עוד

כשהייתי ילדה, נהגה אימי לומר לי ש"אני צריכה לספור עד 10". כוונתה הייתה ברורה, אם כי ברוב המקרים לא צלחה: היא ביקשה ממני להתאפק, להיות סבלנית יותר בדיבור, בפרט כשאני כועסת. האמצעי שהציעה לי היה פשוט ביותר, אם כי הוא הוא לממש עבד: לספור עד 10 לפני שאני מדברת, ואז, קוותה יתפוגג הכעס במעט וינכח פחות בדיבור שלי. גם היום, כשאני שואלת את עצמי איך לכתוב מכתב תלונה לחברה שממנה קיבלתי שירות גרוע, אני נתקלת בבעיה דומה. אם מדברים על כעס,…

קרא עוד

אנשים מפתחים רגשות קשים כלפי הכתיבה. שנים של ייעוץ אישי בכתיבה מעמתים אותי עם העובדה הזו. נהוג לחשוב כי כתיבה או הבעה הם נחלתם של ילדים או לכל היותר של נערים. בעיקרון, הנחה זו נכונה, בפרט משום שבגיל מסוים, אנו אמורים לשלוט במיומנויות הכתיבה, הקריאה והחישוב, אולם מסתבר שהדברים אינם כה פשוטים. מבוגרים רבים, חלקם מוכשרים מאוד בתחומים מסוימים, יוצאים לעולם בגיל 18 עם מיומנויות כתיבה, קריאה וחישוב חסרות ובעיקר - עם רגשות שליליים בנוגע אליהם: תחושת החמצה, רגשי נחיתות, פחד,…

קרא עוד

הכתבה "עשרה רגעי טוויטר" של גל מור מותחת קו ישר בין הבחירות באיראן לבין המהפכה במצרים. לטענת המחבר, "בשניהם מילא טוויטר תפקיד חשוב בתיאום בין המפגינים, הפניית זרקור עולמי אל האנשים בשטח ופתיחת ערוץ עדכונים ישיר ביניהם לבין אזרחי שאר העולם". במאמר זה נפרשות דרכי המילוט של המפגינים, כיצד לעקוף את חסמי הטכנולוגיה שהטיל המשטר כמו הניתוק מרשתות האינטרנט והסלולר, כדי להעביר מסרים. בין האמצעים שמונה הכותב כמו תמונות והומור, הוא מציין את השימוש בשפה כמו שימוש במונח Uprising במקום…

קרא עוד

הזיווג בין הכותרת לטקסט הוא סוגיה חשובה לעורכים, לכותבים ולכל מי שמגיש עבודה בכתיבה. כותבים רבים, ואני ביניהם, שואלים את עצם כל פעם מחדש: איזה כותרת מתאימה כאן ? שיווקית , מידעית (אינפורמטיבית) ? האם עדיף שהכותרת תהיה מתחכמת במחיר הייצוג של המסר או עדיף שהיא אולי תהיה פשוטה יותר, אבל תייצג את המסר. אין ספק, כי הכותרת היא הדבר הראשון שאני קוראת במכתב מהבנק, באי-מייל או במודעה שיווקית. לא רק כי העין שלי רצה לשם, אם היא נמצאת במקום בולט,…

קרא עוד

האי-מייל הוא אמצעי תקשורת, שפתח ערוצי תקשורת עסקיים, שהיו נעולים בפני מנהל המכירות, היזם או הספק בעבר ומאפשר לו לפנות לאנשים ולמוסדות מעבר לים, שהיכרותו עימם מועטת או אינה קיימת כלל. הצוהר הווירטואלי שמדבר עליו נפתלי בן נתן בפוסט שלו חושף אותנו הישראלים לפערי התרבות בינינו לבין העולם הגדול, הבאים לידי ביטוי בהבדלים לשוניים. כלומר, הסוגיה כאן היא לא סגנון הכתיבה, שהוא מטבעו אישי ומשתנה מאדם לאדם, אלא פערי התרבות בין התרבות הישראלית לתרבות האנגלו-סקסית. השאלה היא שאלת תרגום קלאסית…

קרא עוד

העידן הדיגיטלי הרחיב מאוד את ההיקף של הכתיבה השיווקית, ועתה אנו עוסקים בכתיבה בעלת אופן שיווקי רק במסמכים אלא גם במיילים, ברשתות החברתיות ובמרשתת. הרחבת הספקטרום של הכתיבה השיווקית באופן זה, מצריך את הגידול בטכניקות בפרט לשימוש ברגשות. דווקא משום שהשפה הכתובה השיווקית והעסקית "חלשה" בהבעת רגשות, וכל הבעת רגשות בה נדונה לספקנות או לדקדקנות, חשוב לי לדייק, למצוא שיטות כדי להתקרב, כדי להתרחק, כדי להביע רגש וכדי לצמצם אותו, בבחינת "בואו נחזק את השריר החלש" של השפה הכתובה, כמובן תוך כדי…

קרא עוד

בפוסט הקודם הצגתי בפניכם את המונח "תקשורת פנים ארגונית" ואת הגישה הראשונית שלפיה, לפי דעתי כמובן, יש לגשת למסרים בתקשורת הפנים-ארגונית המועברים באמצעות מערכת האי-מייל הארגוני. בפוסט הזה אני רוצה להציג גישה כיצד לגרום לעובדים לפתוח את האי-מייל, , לקרוא אותו ואפילו - להטמיע אותו וליישמו ? איך לגרום לעובדים להרגיש שחשוב להם לפתוח את האי-מייל הזה ? גם מאמר זה מיועד לעושים במלאכת התקשורת הפנים-ארגונית: ההנהלה או הממונה על התקשורת הפנים-ארגונית. המונח "תקשורת פנים-ארגונית" תקשורת פנים-ארגונית היא שם כללי למסרים שמעבירה הנהלת…

קרא עוד

מפתחות ועקרונות בכתיבה שיווקית שיסייעו להפוך את הברושור שמציץ מהמדף בחדר ההמתנה לאטרקטיבי יותר כולנו מגיעים, בתדירויות משתנות ומסיבות שונות, אל קופות החולים, או אל מרפאות בתי החולים, ולכולנו מוכרת הסיטואציה של ישיבה או עמידה חסרת סבלנות בחדרי ההמתנה, מי לבדיקה, מי לפגישה עם רופא מומחה ומי בהפסקת קפה במהלך ביקור של בן משפחה מאושפז. הם מציצים אלינו, מזמינים אותנו, כמעט מכל קיר ובכל חדר המתנה. הם צבעוניים, מלבניים, עשויים כרומו, אי אפשר להתעלם מהם, וכמעט כולנו נכנעים, אף שהסיבה…

קרא עוד

סדנה בכתיבה שיווקית למנהלי מרקום בפוסט הזה אני רוצה לשתף בתובנות שעלו היום לי בסדנה לכתיבה שיווקית לחברת Xtr-mile ב-Microsoft רעננה. בסדנה שמשתתפיה היו מנהלים מנוסים בתקשורת שיווקית שעוסקים בשיווק B2B בחברות הייטק עסקה בטכניקות איך לתפוס את הלקוח, מה שנקרא Engage. המשתתפים העלו דילמות שמשותפות לכולנו: מה לעשות כשאנחנו "נתקעים" בכתיבה, או איך לשכנע את הלקוח במוצר שלמעשה לכל המתחרים יש, כמו מחשב ענן למשל. איזון בין רגש להיגיון בזמן הקצר שלנו, פרשתי בפניהם את שיטתי, שיטת צורי, והתמקדתי בדבר אחד…

קרא עוד
--> 

למעלה

שינוי גודל גופנים
ניגודיות