כתיבת צ'אטים ארגוניים

סדנה | מאמרים בנושא

סדנה בכתיבת צ'אטים ארגוניים

בסדנה לכתיבת צ'אטים ארגוניים בשיטת צורי נרכוש את מיומנויות התקשורת בעזרת ביצוע סימולציות בזמן אמת של הצ'אט בתוכנות מסרים מיידים ובוואטסאפ.

 

 

מטרות

הסדנה

}

  • להגדיר את צורכי הארגון בצ'אט בכל מדיה ומדיה.
  • לאפיין 3-5 סיטואציות עיקריות ולבנות להם תבנית צ'אט או קווים מנחים לכתיבה.
  • להטמיע כללי כתיבה "עשה ואל תעשה" בכל סוג תוכנה.
  • להגדיר הנחיות ארגוניות לתשובות או לפניות לכל סוג של קהל יעד.
  • לדעת לנסח את ההודעות באופן ברור וחד חד ערכי.
  • להציג את התשובה באופן ברור וחד יותר.
  • לחזור על המסר שלי בצורה אפקטיבית.
  • להציג את אותה תשובה בכמה דרכים.
  • לשפר את האסרטיביות שלי בכתב – להגיד לא ללקוח.
  • להציב גבולות ללקוח
  • להשתמש בתבניות המענה.

{

תוצרים

פרטים

נוספים

}

קהל יעד

מנהלים, מנהלי פרויקטים, בעלי עסק, נציגי שירות.

משך הסדנה

4 שעות אקדמיות

סילבוס

  • תכונות הצ'אט – הדמיון לשפה כתובה ולשפה מדוברת
  • זיהוי צורכי הלקוח בזמן אמת
  • האיזון בין צרכים רגשיים לצרכים מעשיים של הלקוח
  • שימוש בשיטת צורי לקבלת החלטות בזמן אמת
  • טיפול בהתנגדויות
  • שימוש בנסחים אוטומטיים
  • אסרטיביות בכתב
  • יישום מדיניות השירות של הארגון
  • נסחים שירותיים במיוחד
  • ניסוח דיפלומטי במצבים מביכים

הזמנת סדנה

מאמרים בנושא כתיבת צ'אטים ארגוניים

איך לכתוב ברשתות חברתיות

כתיבה למדיה החברתית (סושיאל)

קצת רקע כתיבה למדיה חברתית שונה בעיקרה מכתיבה רשמית: היא סיפורית, אסוציאטיבית. יש בה חשיבות רבה לסגנון ולא תמיד לתוכן; היא קצרה, קולחת ויותר משנועדה

קרא עוד »
דילוג לתוכן