בכל יום מתפרסמים ברשתות החברתיות מיליוני פוסטים, אבל רק מעטים מצליחים לעצור את הגלילה ולגרום לקוראים להגיב באמת. לייקים הם נחמדים, אבל הם כבר לא מדד אמיתי למעורבות. תגובה בין אם זו שאלה, אמירה או שיתוף אישי מעידה שהצלחת לגעת במישהו, לגרום לו לחשוב או להרגיש משהו. זו מהות התקשורת האמיתית ברשת: לא מספרים, אלא חיבור אנושי.
כדי להבין איך לכתוב פוסט שמייצר תגובות אמיתיות, צריך להתבונן לא רק במילים אלא בכוונה שמאחוריהן. כתיבה טובה לא נועדה להרשים, היא נועדה לעורר תגובה רגשית. כשקוראים מרגישים שהמסר מדבר אליהם, שהם מזדהים איתם או אפילו מתנגדים להם, הם יבחרו להגיב.
תגובה נוצרת ממפגש רגשי, לא ממסרים שטוחים
הטעות הנפוצה ביותר היא לנסות “לרצות את כולם”. פוסט שכתוב בנוסח כללי מדי – “אנחנו גאים לשתף ש…”, “עוד לקוח מרוצה!” אולי יקבל כמה לייקים, אבל לא יגרום לאף אחד לעצור ולכתוב משהו בחזרה. אנשים מגיבים כשמשהו נוגע בהם באופן אישי; כשיש סיפור, דעה, שאלה או רגש.
פוסט שמייצר תגובות אמיתיות חייב להכיל רגע אנושי: מחשבה אישית, סיפור מהשטח, דילמה אמיתית או תובנה שיכולה לעזור לאחרים. גם אם מדובר במותג עסקי, קהל הקוראים רוצה לדעת שיש מאחוריו אנשים ולא רק לוגו.
להתמקד בחיבור הרגשי, לא במכירה
אם תנסו למכור כבר במשפט הראשון, איבדתם את הקוראים. אנשים לא נכנסים לרשתות כדי לקרוא מודעות פרסום, אלא כדי להרגיש משהו כמו השראה, הזדהות, הומור או ידע חדש. לכן, פוסט טוב מתחיל בחיבור רגשי או מחשבתי למישהו אחר.
כך למשל, נסו לפתוח את הפוסט בשאלה:
- “קרה לכם פעם ש…?”
- “מה אתם הייתם עושים במצב הזה?”
- “גם אתם מרגישים לפעמים ש…?”
שאלות כאלה מייצרות דיאלוג, לא מונולוג. הן מזמינות את הקורא להשתתף בשיחה ולא רק לצפות בה.
סיפור אישי = תגובות אמיתיות
אין כלי חזק יותר ליצירת תגובות מאשר סיפור. כשאתם משתפים סיפור אמיתי גם אם קטן, אתם נותנים לקוראים הזדמנות להזדהות אתכם. להרגיש משהו משותף בינכם. סיפורים לא צריכים להיות דרמטיים; מספיק לתאר בפוסט סיפור יומיומי שכולל רגש, תובנה או לקח.
לדוגמה:
"לפעמים אני מחפשת את המילים וחושבת על פוסט בערך חצי שעה…
מוחקת, משנה, מחפשת את ה"ניסוח המושלם”
ואז נזכרת שהלקוחות שלי לא מחפשים טקסט מושלם,
הם רוצים להרגיש שאני באמת שם, אמיתית.
אז הנה האמת: להיות עצמאית זה לא תמיד קל.
יש ימים של השראה ויש ימים שפשוט מחפשים כיוון.
אבל כל פעם שמישהו מגיב, משתף או כותב לי “זה בדיוק מה שהרגשתי"
זה שווה הכול!
ספרו לי איך אתם מתמודדים עם הרגעים האלה של “אין לי מושג מה לכתוב”?
פשוט מאוד זה אמיתי ומעורר תגובה טבעית: “קרה לי גם!”, “מזדהה לגמרי!”, “איזה תזמון!”.
אם אתם רוצים לדעת איך לכתוב פוסט שיווקי שמחזק את הקשר עם הקהל שלכם, חשבו פחות על שכנוע, ויותר על שיחה. כאילו אתם מדברים עם האדם שמולכם. פוסט שיווקי טוב לא “דוחף” מוצר, אלא גורם לאנשים לרצות לדבר אתכם, לשתף אתכם במשהו או להחמיא לכם.
לבחור את השפה שמדברת בגובה העיניים
הכתיבה ברשתות החברתיות דורשת שפה פשוטה, טבעית ואישית. אל תנסו להישמע מתוחכמים, זה יוצר ריחוק ביניכם לבין הגולשים. פוסט שמייצר תגובות הוא כזה שנשמע כאילו אתם מדברים עם הקוראים אחד על אחד.
- כתבו בגוף ראשון (“אני”, “אנחנו”).
- השתמשו במילים שמביעות רגש (“שמחה”, “התרגשות”, “הפתעה”, “תסכול”).
- כתבו קצר: השתמשו במשפטים קצרים וברורים שמייצרים קצב קריאה נעים.
ואל תשכחו את הקריאה לפעולה בסוף: “מה אתם חושבים?”, “קרה לכם משהו דומה?”, “כתבו לי בתגובות – אני סקרן לדעת!”. הזמנה אמיתית לדיון, לא סיסמה.
כתיבה לרשתות חברתיות היא לא מדע – היא הקשבה – כדי להבין מה גורם לאנשים להגיב, כדאי לשים לב למה שהם כבר עושים. קראו את התגובות לפוסטים של אחרים בתחומך, עקבו אחרי המילים שאנשים משתמשים בהן ושאלו את עצמך -מה גרם להם לכתוב דווקא את זה? ככל שתלמדו להקשיב טוב יותר לקהל שלך, כך תדעו לכתוב בצורה שמפעילה אותו רגשית.
איך כותבים פוסט באינסטגרם שמייצר אינטראקציה
האינסטגרם היא רשת ויזואלית, אבל דווקא שם הכתיבה חשובה לא פחות מהתמונה. המשפט הראשון הוא הקריטי, הוא צריך לגרום לקורא לעצור. השתמשו בכותרת שמסקרנת או שואלת שאלה.
המשיכו בטקסט קצר שמספר סיפור, משתפים רגע אמיתי או מוסיפים ערך, וחתמו בקריאה לפעולה עדינה “ספרו לי אם גם אתם מרגישים ככה”, “עם מי הייתם משתפים את זה?”.
שימוש באימוג’ים במידה נכונה, שבירת שורות לקטעים קצרים ושפה קלילה וכל אלה הופכים את הפוסט לקריא ונגיש יותר.
אל תפחדו להיות אמיתיים
פוסטים שמייצרים תגובות אמיתיות הם לא תמיד המושלמים ביותר, לפעמים להיפך. אנשים מגיבים לפגיעוּת, לא ליח"צ. פוסט על טעות, כישלון או תובנה אישית הוא הרבה יותר חזק מפוסט שמספר רק על הצלחות.
כאשר אנחנו אמיתיים, אנשים מרגישים את זה, וזו בדיוק הסיבה שהם מגיבים לפוסט כזה.
לסיכום
פוסט שמייצר תגובות אמיתיות הוא לא זה שמספר על העסק שלך, אלא זה שמספר סיפור שהאנשים שלך יכולים למצוא בו את עצמם. הוא מתחיל בחיבור רגשי, נכתב בגובה העיניים, מדבר בשפה פשוטה ומסתיים בהזמנה לשיח.
ברגע שאנחנו מפסיקים “לכתוב כדי להרשים” ומתחילים לכתוב כדי לדבר – התגובות מגיעות מעצמן.
