כתיבת תקציר לדוח

סוד גלוי הוא כי מנהלים ומקבלי החלטות מתקשים לקרוא מסמכים ארוכים, למרות חשיבותם לקבלת ההחלטות בנושא מסוים. תקציר אפקטיבי יכול להתגבר על משוכה זו: הוא יכול להציג את עיקרי הדברים, להאיר אותם מנקודת מבט ניהולית, אסטרטגית או עסקית ולהשמיט בחוכמה את הפירוט הטכני או את הנתונים המיותרים לקורא – המנהל או מקבל ההחלטות. טכניקות לכתיבת תקציר, כמו גם הבחנה בין סוגי התקצירים השונים, התאמתם למסמךהמקור והקשר ינהם – את כל אלה לומדים בסדנה לכתיבת תקציר של איילת צורי, סדנה מעשית ונחוצה בעידן הדיגיטלי של עומס המידע.

כתיבת תקציר

כתיבת תקציר משלבת היבטים  שיווקיים במסמכים טכניים. כדי לכתוב תקציר משכנע, יש לשלב בו עקרונות בכתיבה שיווקית.  כדי למשוך אליהם קהל יעד חדש וכדי לדעת להעביר את עיקרי המסמך הארוך או הדוח למנהליו ולמקבלי החלטות תוך התמקדות בהיבטים הניהוליים והעסקיים ולאו דווקא בהיבטים הטכניים.

בכתיבת תקציר עלינו להתחשב בהיבטים הבאים:

• מתן תבנית מקובלת לתקציר לדוח או למסמך טכני ארוך אחר.
• "הוראות אפייה" לשימוש בתבנית.
• להשתמש בטכניקות שיווקיות כדי לארגן את המידע
• טיפול בדילמות בכתיבת התקציר והתאמה לקהל היעד.

דוגמאות לתקציר מנהלים

מקור:

תקציר מנהלים – מענה של חברת פרטנר עבור שירותים סלולרים לחברת X

מדיניות תעריפים

אנו בחברת פרטנר מאמינים בפשטות.  לכן, מציעים לחברתכם מדיניות תעריפים  המתבססת על תשלום חודשי קבוע – 35 ₪ ועלות דקת שיחה זהה – 0.45 ₪ לכל המפעילים  ללא תלות בשעות שיא או שפל. המחירים המוצעים קבועים למהלך כל תקופת ההתקשרות.

שרות ה- VPN המוצע במסגרת תוכנית התעריפים, מאפשר התייעלות וחסכון בעבודה תוך מתן  תקשורת פנים ארגונית בין כל עובדי החברה ללא עלות נוספת. במסגרת התשלום החודשי הקבוע תוכלו ליהנות מתקשורת פנים ארגונית ללא הגבלה.

השירות הינו שירות מתקדם המקשר בין מכשירי ה- orange;  תוך חיוג של 4 ספרות אחרונות של מספר הטלפון ממכשיר הטלפון או משלוחת הבזק.

מרגע הצטרפותכם לרשת orange כלקוח עסקי תוכלו ליהנות משימוש ב- Bill 4 u  שליטה בכל נושאי החשבונית החודשית.

באופן עצמאי ובמשך 24 שעות ביממה,  Bill 4 u גישה לחשבונות החודשיים וביצוע ניתוחים סטטיסטיים על בסיס הפעילות החודשית של כלל החברה.

האתר מאפשר צפייה בנתונים, הדפסתם ועיבודם לצרכים משרדיים.

פיצול חשבונית מאפשר לחברתכם השתתפות בעלויות המכשיר הסלולרי וחיוב העובד בחשבונו הפרטי על שימוש מעבר למסגרת שהוקצבה לו. עבור כל עובד, קיים הסכם התקשרות נוסף מול פרטנר.

פרטנר רואה בחברתכם לקוח אסטרטגי וחשוב ומבינה את הצורך למצוינות בשוק העסקי כיום ושמחה על בחירתכם בנו כמפעיל סלולרי.

תיקון: (החלקים הנוספים הם בגופן ירוק)

תקציר מנהלים – מענה של חברת פרטנר עבור שירותים סלולרים לחברת X

מדיניות תעריפים

אנו בחברת פרטנר מאמינים בפשטות.  לכן, אנו מציעים לחברתכם מדיניות תעריפים פשוטה לחישוב ולמעקב: מדיניות זו מתבססת על תשלום חודשי קבוע – 35 ₪ ועלות דקת שיחה זהה – 0.45 ₪ לכל המפעילים הסלולריים  ללא תלות בשעות שיא או שפל. המחירים המוצעים קבועים למהלך כל תקופת ההתקשרות.

שרות ה- VPN המוצע במסגרת תוכנית התעריפים, מאפשר התייעלות וחסכון בעבודה. השירות מאפשר תקשורת פנים ארגונית בין כל עובדי החברה ללא עלות נוספת. במסגרת התשלום החודשי הקבוע תוכלו ליהנות מתקשורת פנים ארגונית ללא הגבלה.

השירות הינו שירות מתקדם המקשר בין מכשירי ה- orange; הוא מתבצע תוך חיוג של 4 ספרות אחרונות של מספר הטלפון ממכשיר הטלפון או משלוחת הבזק. (האם זה המקום להסביר זאת ?)

מרגע הצטרפותכם לרשת orange כלקוח עסקי תוכלו ליהנות משימוש ב- Bill 4 u המאפשר שליטה בכל נושאי החשבונית החודשית.

באופן עצמאי ובמשך 24 שעות ביממה, מאפשר שירות  Bill 4 u גישה לחשבונות החודשיים וביצוע ניתוחים סטטיסטיים על בסיס הפעילות החודשית של כלל החברה. שירות זה ניתן לצפייה ולמעקב ברשת האינטרנט, תוך מתן גישה למורשים בלבד. ניתן להגיע אליו באופן הבא: האתר מאפשר צפייה בנתונים, הדפסתם ועיבודם לצרכים משרדיים.

במה זה קשור למדיניות התעריפים? חברת פרטנר מפעילת טכנולוגיית GSM שהינה טכנולוגיה מתקדמת המאפשרת העברת נתונים בקצבי עבודה מהירים של 44KB לשניה. שימוש בהעברת נתונים באמצעות המכשיר הסלולרי מרחיבה את שימושי המכשיר ומביאה להתייעלות בעבודה. השימוש בתקשורת נתונים מוגדרת לכל מנוי בהתאם לבקשתך ומחוייבת בתוכנית תעריפים המותאמת לסוג התקשרות. תקשורת GPRS שהינה מיתוג מנות, מתומחרת בהתאם לנפח המידע המועבר, לעומתה תקשורת CSD מחוייבת בזמן אוויר . סוג התקשורת תתואם לצרכים ולסוג המכשיר שתבחר.

חברת פרטנר מעניקה ללקוחותיה לא רק שירותי קול אלא גם שירותי העברת נתונים שירותי GPRS המאפשרים ניהול עובדים וייעול בעבודה מותמחרים בהתאם לנפח המידע המועבר. תקשורת; שירותי CSD המאפשרים xxx מתחומחרים לפי זמן אוויר. השירותים יותאמו בהתאם לצרכים ולסוג המכשיר שתבחר. (נועה – לדעתי זה לא המקום).

פיצול חשבונית מאפשר לחברתכם השתתפות בעלויות המכשיר הסלולרי וחיוב העובד בחשבונו הפרטי על שימוש מעבר למסגרת שהוקצבה לו. עבור כל עובד, קיים הסכם התקשרות נוסף מול פרטנר. להלן דוגמה לחשבונית מפוצלת (להציג תרשים עם חצים של כל פריט ופריט).

פרטנר רואה בחברתכם לקוח אסטרטגי וחשוב ומבינה את הצורך למצוינות בשוק העסקי כיום ושמחה על בחירתכם בנו כמפעיל סלולרי.